Regulamin zakupu

Zapoznaj się z regulaminem zakupu

Poniżej znajdziesz jasne zasady naszej współpracy, informacje o płatnościach oraz Twoje prawa jako klienta. Przejrzystość to fundament bezpiecznego i skutecznego treningu.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.trenertrejda.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady i tryb zawierania umów o świadczenie usług trenera personalnego i dietetyka online (dalej: „Usługi”).
Właścicielem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Michał Trejda z siedzibą w: ul. Garażowa 4, 02-651 Warszawa, Polska NIP: 5214072229, REGON: 528798360 (dalej zwany: „Trenerem”).
Kontakt z Trenerem jest możliwy za pośrednictwem: trenerpersonalny.trejda@gmail.com oraz poprzez formularza kontaktowy dostępnego w Serwisie.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed zakupem Usługi, Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu i go zaakceptować.
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Definicje

W celu uniknięcia wątpliwości, pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu lub kupująca Usługę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (Konsument).
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Trenera na rzecz Klienta, obejmująca w szczególności przygotowanie planów treningowych, planów dietetycznych lub przeprowadzenie konsultacji online.
Pakiet – określony w Serwisie zestaw Usług dostępny w konkretnej cenie (np. prowadzenie miesięczne).
Ankieta Kwalifikacyjna – formularz dostępny w Serwisie, który Klient wypełnia w celu przekazania Trenerowi informacji o swoim stanie zdrowia, celach i preferencjach, co stanowi podstawę do oceny możliwości świadczenia Usługi.
Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Trenerem a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu oraz realizacji Usług niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon).
- Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
W celu skorzystania z materiałów przesyłanych przez Trenera, Klient powinien posiadać oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader lub przeglądarka internetowa).
Niektóre elementy Usługi (np. plany treningowe) realizowane są za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji mobilnej MyFitCoach. Korzystanie z aplikacji może wymagać posiadania smartfona z systemem operacyjnym Android lub iOS oraz założenia przez Klienta darmowego konta w tej aplikacji zgodnie z jej regulaminem.

4. Procedura zawarcia umowy

- Zawarcie Umowy o świadczenie Usług może nastąpić w dwóch trybach:
  - Tryb A (Konsultacja przed zakupem):
    1. Klient rezerwuje termin bezpłatnej konsultacji poprzez kalendarz dostępny w Serwisie.
    2. Klient wypełnia Ankietę Kwalifikacyjną (formularz Forminator), podając dane niezbędne do oceny możliwości współpracy.
    3. Po odbyciu konsultacji, Klient dokonuje zakupu wybranego Pakietu bezpośrednio na stronie lub poprzez otrzymany od Trenera link do płatności.
  - Tryb B (Zakup bezpośredni):
    1. Klient dokonuje zakupu wybranego Pakietu bezpośrednio w Serwisie.
    2. Po dokonaniu płatności, Klient zostaje przekierowany do wypełnienia Ankiety Kwalifikacyjnej oraz rezerwacji terminu konsultacji w celu ustalenia szczegółów planu.
- Umowę uważa się za zawartą w momencie zaksięgowania płatności na rachunku Trenera lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności.
- Niezależnie od trybu, brak wypełnienia Ankiety Kwalifikacyjnej lub zatajenie w niej istotnych informacji o zdrowiu uniemożliwia prawidłową realizację Usługi i zwalnia Trenera z odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki zdrowotne.

5. Zakres i realizacja usług

Trener zobowiązuje się do przygotowania i przesłania pierwszej wersji planu dietetycznego lub treningowego w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności oraz otrzymania od Klienta kompletu informacji niezbędnych do jego ułożenia (wypełniona Ankieta Kwalifikacyjna).
Pakiety współpracy online (dietetycznej oraz prowadzenia online) są zawierane na czas określony: 1 miesiąc (30 dni), 3 miesiące (90 dni) lub 6 miesięcy (180 dni). Czas trwania współpracy liczy się od dnia dostarczenia pierwszego planu Klientowi.
Usługa współpracy online ma charakter ciągły. Niewykorzystanie przez Klienta zaleceń lub brak kontaktu ze strony Klienta w czasie trwania wybranego Pakietu nie stanowi podstawy do przedłużenia współpracy ani zwrotu środków.
Pakiety treningów personalnych (spotkania stacjonarne) posiadają określone terminy ważności, po upływie których niewykorzystane treningi przepadają bez prawa do zwrotu kosztów:
- Pakiet 4 spotkań – ważny 1 miesiąc od daty zakupu.
- Pakiet 8 spotkań – ważny 1,5 miesiąca od daty zakupu.
- Pakiet 16 spotkań – ważny 2,5 miesiąca od daty zakupu.
- W uzasadnionych przypadkach losowych (np. choroba, kontuzja, udokumentowany wypadek) termin ważności pakietu może zostać wydłużony po uprzednim kontakcie i indywidualnym uzgodnieniu z Trenerem.
Trener zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi w przypadku, gdy stan zdrowia Klienta opisany w Ankiecie Kwalifikacyjnej lub ujawniony podczas Konsultacji uniemożliwia bezpieczne prowadzenie współpracy (tzw. Lista Wykluczeń). W takim przypadku, jeśli płatność została już dokonana, Trener niezwłocznie zwraca Klientowi 100% wpłaconych środków.

6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Klient oświadcza, że przed rozpoczęciem współpracy z Trenerem poddał się odpowiednim badaniom lekarskim i nie posiada przeciwwskazań do podjęcia aktywności fizycznej oraz zmiany sposobu żywienia.
Usługi świadczone przez Trenera mają charakter informacyjny i edukacyjny. Trener nie jest lekarzem, a przekazywane plany nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani leczenia.
Klient zobowiązuje się do podania w Ankiecie Kwalifikacyjnej oraz podczas Konsultacji prawdziwych i rzetelnych informacji o swoim stanie zdrowia. Trener nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki zdrowotne wynikające z:
- podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych o stanie zdrowia,
- zatajenia przez Klienta chorób, kontuzji lub alergii,
- wykonywania ćwiczeń w sposób niezgodny z instrukcją Trenera.
Trener nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu sylwetkowego lub zdrowotnego. Efekty współpracy są uzależnione od indywidualnych predyspozycji organizmu Klienta, jego sumienności w realizowaniu zaleceń oraz ogólnego stanu zdrowia.

7. Płatności i faktury

Klient dokonuje płatności za wybraną Usługę z góry (system przedpłatowy).
Serwis udostępnia następujące metody płatności:
- Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub PayPal.
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Trenera wskazany w wiadomości e-mail po dokonaniu rezerwacji.
Dowodem zakupu jest potwierdzenie płatności generowane przez system operatora płatności lub potwierdzenie przelewu.
Na wyraźne życzenie Klienta, Trener wystawi i prześle drogą elektroniczną (na adres e-mail) fakturę. Klient chcący otrzymać fakturę powinien poinformować o tym Trenera w momencie zakupu lub niezwłocznie po jego dokonaniu, podając niezbędne dane do wystawienia dokumentu.

8. Konsultacje i rezerwacja terminów

Rezerwacja terminu bezpłatnej konsultacji oraz treningów stacjonarnych odbywa się za pośrednictwem kalendarza Google udostępnionego w Serwisie lub bezpośrednio z Trenerem.
Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany terminu lub odwołania umówionej konsultacji/treningu najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
W przypadku odwołania spotkania przez Klienta w czasie krótszym niż 24 godziny lub niepojawienia się bez uprzedzenia:
- Pierwszy taki przypadek w ramach danego Pakietu jest traktowany jako sytuacja wyjątkowa – Trener zachowuje termin ważności pakietu i nie odejmuje jednostki treningowej.
- Każdy kolejny przypadek (powtórzenie sytuacji) skutkuje uznaniem treningu za zrealizowany, co oznacza odjęcie jednostki treningowej z Pakietu Klienta.
W przypadku bezpłatnej konsultacji: jeśli sytuacja nieobecności bez uprzedzenia powtórzy się, Trener zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia kolejnego darmowego terminu.
Jeśli to Trener z przyczyn losowych nie może pojawić się na spotkaniu, zobowiązuje się poinformować o tym Klienta niezwłocznie i zaproponować inny, dogodny termin.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 3 i 4 poniżej.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Trenera o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną na adres: trenerpersonalny.trejda@gmail.com. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
Utrata prawa do odstąpienia (Usługi w pełni wykonane): Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Trener wykonał w pełni usługę (np. przygotował i przesłał kompletny plan dietetyczny lub treningowy) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
Odstąpienie w trakcie realizacji Usługi: Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w Serwisie), a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi przez Trenera, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili poinformowania Trenera o odstąpieniu. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Trener zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

10. Reklamacje

Trener ma obowiązek świadczenia Usług zgodnych z Umową.
W przypadku, gdy Klient uzna, że Usługa nie jest realizowana zgodnie z ustaleniami (np. plan nie został wysłany w terminie, zawiera błędy techniczne lub jest niezgodny z wybranym Pakietem), ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: trenerpersonalny.trejda@gmail.com.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia, zaleca się, aby reklamacja zawierała:
- imię i nazwisko Klienta,
- datę zawarcia Umowy/zakupu Pakietu,
- szczegółowy opis stwierdzonych nieprawidłowości,
- żądanie Klienta (np. niezwłoczne dostarczenie planu, poprawienie błędów w diecie, obniżenie ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpienie od umowy).
Trener rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji przez Trenera.
Odpowiedź na reklamację jest przesyłana do Klienta na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie, chyba że Klient wskaże inny kanał komunikacji.
Reklamacji nie podlegają kwestie wynikające z subiektywnego poczucia Klienta (np. „dieta mi nie smakuje”), o ile Usługa została wykonana zgodnie z wiedzą dietetyczną i wytycznymi przekazanymi w Ankiecie Kwalifikacyjnej.

11. Prawa autorskie

Wszystkie materiały udostępniane przez Trenera w ramach Usług, w szczególności plany treningowe, plany dietetyczne, e-booki, autorskie grafiki oraz treści publikowane w Serwisie (blog), stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Z chwilą dostarczenia materiałów Klientowi, Trener udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z tych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
Licencja, o której mowa powyżej, nie uprawnia Klienta do:
- rozpowszechniania materiałów w Internecie (np. na forach, grupach dyskusyjnych, mediach społecznościowych),
- odsprzedaży lub nieodpłatnego udostępniania materiałów osobom trzecim,
- powielania materiałów w celach komercyjnych.
Każde naruszenie praw autorskich Trenera, w szczególności udostępnianie materiałów osobom nieuprawnionym, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Trener zastrzega, że materiały są przygotowywane indywidualnie dla konkretnego Klienta i ich stosowanie przez osoby trzecie może być niebezpieczne dla ich zdrowia.

12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Trener (pełne dane identyfikacyjne wskazane są w pkt 1 niniejszego Regulaminu).
Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
- zawarcia i wykonania Umowy (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Trenerze, np. wystawienia faktury (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy.
W przypadku korzystania z Usług dietetycznych lub prowadzenia online, Trener przetwarza dane dotyczące zdrowia Klienta wyłącznie na podstawie jego wyraźnej i uprzedniej zgody (podstawa: art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy i prawidłowej realizacji Usług.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych, okresy ich przechowywania oraz wykaz odbiorców danych (np. operatorzy płatności, hosting) znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Serwisie.

13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Trener zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub zmiana zakresu świadczonych Usług.
W przypadku umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy. Nowy regulamin obowiązuje od daty publikacji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu:
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
- skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.04.2026